الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على تقديم تجربة تسوّق استثنائية تضمن رضاك التام وحقوقك الكاملة ثقتك بنا هي أولويتنا، فقد وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة تضمن لك الطمأنينة مع كل عملية شراء

حالات يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع

1- إذا لم يكن المنتج مطابقًا لما تم طلبه.

2- إذا كان هناك اختلاف في المواصفات

مثل اللون، المقاس أو التفاصيل.

3- إذا لم يطابق المنتج الوصف الموجود في الموقع

4- في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج

ضمانات المتجر

1- جودة عالية لجميع المنتجات وخلوها من العيوب

2- تنفيذ الطلبات بدقة بناءً على البيانات المدخلة من العميل.

3- أحقية الاستبدال أو الاسترجاع في حال كان الخطأ من طرفنا.

4. دعم فني وخدمة عملاء سريعة وفعالة لحل أي مشكلة.

5. حماية كاملة لبيانات العملاء وفقًا لأعلى معايير الأمان.

6. الالتزام بمواعيد الشحن والتسليم حسب الجداول المحددة.

7- استبدال أو استرجاع مجاني تمامًا في حال كان الخطأ من المتجر

حدود المسؤولية

1- لا يمكن إلغاء أو إرجاع الطلبات بعد تأكيدها من قبل المتجر

2- المتجر غير مسؤول عن أخطاء إدخال البيانات من قبل العميل

(مثل: المقاس، اللون، العنوان او غيرها

3- لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير استلام الشحنة من طرف العميل

4. التأخير الناتج عن شركات الشحن خارج عن نطاق مسؤوليتنا.

5. لا نتحمل مسؤولية الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الكوارث الطبيعية أو الأحداث الطارئة

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

1- تواصل معنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم إصدار بوليصة شحن خاصة لك

2- قم بشحن المنتج إلينا باستخدام بوليصة الشحن المرسلة اليك

3- بعد استلام المنتج، نقوم بإرسال البديل أو إعادة المبلغ (حسب الحالة).

4- تستغرق العملية من 3 إلى 5 أيام عمل

5- جميع عمليات الاستبدال أو الاسترجاع مجانية إذا كان الخطأ من طرف المتجر

إذا كـان لديك أي استفسـار فـلا تتردد في التواصل معنا